17 апреля 2025, 15:13
Специалист, о котором сегодня пойдёт речь, отвечает за то, чтобы от посещения отеля у гостей оставались только самые приятные эмоции. Это директор…
Специалист, о котором сегодня пойдёт речь, отвечает за то, чтобы от посещения отеля у гостей оставались только самые приятные эмоции. Это директор по сервису и качеству! Самая древняя в мире письменная жалоба датируется 1750 годом до нашей эры! Она зафиксирована на глиняной табличке. В ней покупатель жалуется купцу на некачественную медь.
Сегодня мы живём в мире сервиса. Сборка мебели, доставка еды, ремонт смартфона и многое другое — всё это услуги. Сфера гостеприимства — не исключение! Возможно, вам доводилось отправляться в другую страну или город и останавливаться там в отеле.
Фотографии
